CQP Gouvernante d'hôtel

Qu'est-ce que la formation de Gouvernant(e) d'hôtel ?

Si, de coutume, l’appellation de gouvernante est au féminin, la profession s’adresse tant aux femmes qu’aux hommes. La gouvernante est en charge de la préparation, du rangement et de l’entretien des chambres. Elle supervise alors les tâches du personnel d’étage, à savoir des femmes de chambre et les lingères. La chef gouvernante se déplace ainsi en permanence dans les couloirs de l’hôtel; allant de la buanderie aux chambres, en passant par la lingerie ou les cuisines.

Objectifs de la formations

Le métier et les missions

Vous exercez ces missions dans les hôtels, les résidences hôtelières et les établissements para-hôteliers. Vous êtes responsable de la présentation et du confort des chambres, pour une clientèle française ou étrangère.

Management et animation des équipes
Contrôle de la propreté du linge et des locaux, de la bonne utilisation du matériel et du respect des procédures, notamment d’hygiène et de sécurité
Communication avec les équipes, avec les clients, avec les autres services de l’hôtel et les fournisseurs
Gestion du matériel et des fournitures dans le respect du budget alloué

Modalités et délais d'accès

Formation en alternance

Durée : 6 à 24 mois
Rythme : 1 jour de cours et 4 jours en entreprise par semaine

Formation professionnelle continue

Durée : 17 semaines
Rythme : 3 jours de cours et 2 jours de stage pratique en entreprise par semaine

Les prérequis

Avoir une expérience dans les étages
Sens des responsabilités
Sens de l’accueil et du service client
Capacité d’organisation
Adhérer aux contraintes horaires du métier (horaires tournants)

0 %

Taux de réussite 2021

Entrée et sortie permanente

Formation accessible toute l'année

Contenu de la formation

6 blocs de compétences, 6 modules

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Les modalités d'évaluation et de validation

Évaluation continue des connaissances et des savoir-faire :

Mise en situation réelle
Observations de situations de travail réelles réalisées en entreprise, avec le tuteur
Tests de contrôle des connaissances (questionnaires)

> Validation possible par capitalisation des blocs de compétences

Les passerelles

Titulaire d’un CQP Gouvernant(e) en hôtel, vous pouvez évoluer en préparant une certification vous permettant d’exercer en tant que réceptionniste ou en tant qu’assistant manager en hôtellerie :

Un suivi complet et adapté à chacun :

Atelier de remédiation individuelle :
Renforcement de vos savoirs et savoir-faire
Bilan en cours de formation :
Coaching et analyse de vos résultats
Modalité d’inscription :
Entretien individuel et test de positionnement sur rendez-vous

Financement

Salariés en entreprise :

Contrat d’alternance : professionnalisation ou apprentissage
Plan de développement des compétences
Reconversion ou promotion par alternance : PRO A
RCompte personnel de formation (CPF)

Possibilités d’aménagements du parcours dans le cadre de :

CSP (Contrat de Sécurisation Professionnelle) ou PSE (Plan de Sauvegarde de l’Emploi)
AIF (Aide Individuelle à la Formation – PÔLE EMPLOI)
AIR (Aide Individuelle Régionale – RÉGION NOUVELLE-AQUTAINE)
Autofinancement
CPF de TRANSITION (ex CIF : Congé Individuel de Formation)
Reconversion suite maladie professionnelle/reconnaissance handicap (CAP EMPLOI, AGEFIPH, SAMETH)

Renseignements et inscription : 05 33 09 35 36

Les méthodes pédagogique

Mise en situation professionnelle sur plateau technique
Analyse des pratiques professionnelles
Apports théoriques (Animation en groupe/ Activités de recherche, études de cas et projets en sous-groupes)

Les équivalences

Autre certification permettant d’accéder à un poste de gouvernant d’hôtel :

Titre professionnel Gouvernant en hôtellerie (niveau 4)
Brevet Professionnel (BP) Gouvernante (niveau 4)

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